Se você fez uma compra em nossa loja e quer fazer a troca do produto, veja as opções de como prosseguir:
• RECEBI O PRODUTO MAS NÃO GOSTEI OU ME ARREPENDI DA COMPRA
Lamentamos muito pelo ocorrido, mas acontece né? Conta pra gente um pouco melhor o porquê de você não ter gostado ou se arrependido da compra. Vamos adorar receber seu feedback! Neste caso você terá 7 dias corridos a partir da chegada do produto na sua casa para nos enviar o produto de volta. Este, precisa estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada. Ao recebermos o produto, enviaremos um e-mail comunicando e pedindo para que escolha a nova peça ou nos mande os dados bancários para estorno. Não fazemos segunda troca. A mercadoria deverá ser devolvida através de envio para o seguinte endereço: Rua Roberto Ziemann 2699, sala 3, Bairro Amizade, Jaragua do Sul- SC cep 89255-685, pelo PAC . Também deve ser OBRIGATORIAMENTE informado o envio através de nossa Central de Atendimento, através do “Fale Conosco” ou no nosso e-mail [email protected].
• RECEBI O PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIADO NO TRANSPORTE
Tire uma foto e a envie para o e-mail [email protected] em até 7 dias corridos a partir da chegada do produto na sua casa, comunicando o ocorrido. Depois de se comunicar conosco através do e-mail, você deverá enviar o produto pelo correio em nome da pessoa indicada. Neste caso o frete é por nossa conta. Ao receber o produto liberaremos um credito no valor do pedido anterior para você refazer sua compra, nesse caso não será necessário o pagamento da taxa do frete para esse segundo envio.
* Obs: não aceitamos troca e nem devolução de peças da liquidação, acessórios e peças íntimas, apenas se elas apresentarem algum defeito.
